Demo · Voost Vision

Acesta este un panou intern demonstrativ.

Așa ar arăta uneltele echipei Mega Telecom: biroul agentului de call center și panoul de administrare. Clienții, apelurile, prețurile și alertele sunt ilustrative; nimic nu se trimite și nu se conectează la o rețea reală.

Demo valabil până la 17.11.2026. Nu reprezintă o ofertă publică.

MegaTelecom
Call center Administrare Automatizări Site-ul public
Linia clienți: 0762 011 051demo realizat de Voost Vision

Coada de tichete

Tichetele deschise de clienți pe site, de Mia sau de colegi. Termenul (SLA) depinde de prioritate: urgent 4 ore, ridicată 24 de ore, normală 3 zile.

TichetClientCategoriaSursaPrioritateTermenStareAcțiuni

Caută un client

După număr de telefon sau nume. Fișa se deschide fără apel, de exemplu pentru un apel înapoi.

ClientNumărOfertăClient dinRisc de plecareDeschide

Apelurile de azi

Fiecare apel se închide cu motivul, rezultatul și un rezumat scris automat din ce ai făcut în fișă.

OraClientMotivDuratăRezolvat din primul apelRezumat

Echipa azi

Vederea șefului de tură: coada în timp real, cum merge fiecare coleg și de ce sună clienții.

Agenți

AgentStareApeluriDurată medieDin primul apelSatisfacțiePăstrați

De ce sună clienții azi

Rezolvarea din primul apel: 70–75% e un nivel bun, peste 80% e foarte bun (repere publice din industrie).